Fehlerbehebung
Problem auswählen und gezielt prüfen
Beginne mit dem Symptom, das du im Portal oder am Client siehst. Die folgenden Anleitungen führen dich von einfachen Prüfungen zu den passenden Logs und Einstellungen.
Client
Client ist offline oder erhält keine Aufträge
Verbindung, laufenden Dienst, Version und Client-Logs prüfen.
Anleitung öffnenAuftrag
Download wartet oder startet nicht
Clientauswahl, Wartestatus, Zielordner und Fehlerdetails einordnen.
Anleitung öffnenMediathek
Folge wird nicht gefunden
Suchbegriff, Vorschau, Ausschlüsse, Zähler, PreTV und Qualität prüfen.
Anleitung öffnenXDCC und IRC
Channel, Bot oder Transfer macht Probleme
JOIN-Fehler, Bot-Antworten, Warteschlangen, G-Line und abgebrochene Transfers einordnen.
Anleitung öffnenNetzwerk
Reverse DCC wird verlangt
Reverse DCC nur bei Bedarf aktivieren und den Portbereich im Router weiterleiten.
Anleitung öffnenInstallation
Falsches Binary oder veraltete Version
Plattform, Architektur, installierte Version und Updatehinweis prüfen.
Anleitung öffnenSupport
Problem nicht gelöst?
Support-Anfrage mit den wichtigsten Angaben vorbereiten und sicher per E-Mail senden.
Support-Anfrage vorbereitenWelche Information hilft bei der Fehlersuche?
- der sichtbare Status des Auftrags,
- die genaue Fehlermeldung im Portal,
- ob der Client online ist,
- die letzten passenden Zeilen im Client-Log,
- bei IRC: Netzwerk, Channel und Zeitpunkt des Versuchs – ohne Zugangsdaten zu veröffentlichen.